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FAQ - Domande frequenti

Le risposte che cercate

Quali sono i tempi di produzione ordine?

I nostri gioielli sono prodotti dai nostri migliori laboratori orafi italiani, pertanto le tempistiche di produzione dell'ordine variano dai 5 ai 15 giorni lavorativi. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì ( quindi sono esclusi sabato, domenica  festivi).

Le nostre tempistiche di produzione non sono brevi poichè per ogni singolo pezzo venduto dal brand e per la sua produzione, ci rivolgiamo a laboratori orafi artigianali i quali lavorano sul gioiello partendo da zero o meglio, da una semplice pepita d'argento. Quello che vogliamo premiare è l'originalità e la qualità di un prodotto artigianale ma soprattutto italiano.

Come funziona la politica per i resi?

È possibile effettuare cambi di articolo, anche una volta ricevuto ed entro i termini di legge (D.lgs 2 febbraio 2001 n.24). In questo caso il reso e la nuova spedizione saranno a carico del cliente. Non è possibile invece il reso in denaro. Non sarà possibile fare cambi, resi o sostituzioni quando l’acquisto viene fatto con codici promozionali. Non può essere chiesto il rimborso o il cambio negli ordini personalizzati. 


Come conservare bene gioielli in argento 925?

Tutti gli articoli sono in argento 925, con bagno galvanico oro o oro rosa, pertanto soggetti a deterioramento qualora messi a diretto contatto con profumo, crema, acqua di piscina, alcool, o qualsiasi altro liquido corrosivo. Un' alterazione dovuta ad un uso scorretto e non consigliato dell’oggetto non può essere soggetta a sostituzione e reso.
Per conservare bene e a lungo il vostro gioiello in argento 925 è consigliabile non porlo a diretto contatto con sostanze corrosive, inoltre un buon panno per l'argento vi aiuterà a pulire costantemente il vostro gioiello e mantenerlo lucido.

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